השירות שלנו

על פי המצב בפועל של אפליקציית המשתמש, להבין את תהליך הפעולה ומצב הטעינה של הציוד, על פי צרכי הלקוחות, עלינו לעזור ללקוחות לבחור מוצרים, לענות על שאלות טכניות של לקוחות לגבי מוצרים, לעזור ללקוחות להכיר את מאפייני המוצר, תן ללקוח הצעה מקצועית כדי לעזור ללקוח לבחור מוצרים בצורה מדויקת.

מוקד 400 פתוח 24 שעות ביממה. פקס, דוא"ל, QQ וטלפון הינם מקיפים ורב-ערוציים כדי לקבל בעיות של לקוחות. צוות טכני עומד 24 שעות ביממה כדי לענות על בעיות לקוחות.

ענו לצרכי הלקוח תוך 30 דקות, והגיעו לאתר הלקוח תוך 24 שעות לבעיות גדולות.

במקצועיות ובסבלנות לפתור בעיות שונות ללקוחות ולפתור ספקות שונים של משתמשים בשימוש.

ממועד קבלת המוצר (על הקונה להוביל, לאחסן, להתקין ולהשתמש בו בהתאם להוראות "מדריך ההוראות"), עקב בעיות האיכות הנגרמות מהמוצר עצמו, מתחייבת חברתנו להחליף את מכונה חדשה תוך שלושה חודשים. תחזוקה חינם במהלך השנה, ומספקת שירותי תמיכה טכנית ותחזוקה במהלך מחזור החיים.

לספק תמיכה טכנית בכל התהליך של בדיקה, התקנה, הפעלה, קבלה, בדיקת קבלת ביצועים, תפעול, תחזוקה ועוד הדרכה טכנית מתאימה והדרכה טכנית הקשורה למוצרי חוזה בזמן.